TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
PLATAFORMA FPAY PARA EMPRESAS

I. ACLARACIONES PREVIAS IMPORTANTES

Digital Payments Perú S.A.C. (en adelante “FPAY”) ha desarrollado un portal de internet y una aplicación digital complementaria a dicho portal, a través de los cuales ofrece servicios de procesamiento de pagos y otros análogos, en adelante la “Plataforma FPAY”.

El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales los Vendedores podrán acceder y/o hacer uso de los servicios disponibles en la Plataforma FPAY, estableciendo los derechos, obligaciones y responsabilidades aplicables tanto a FPAY como al Vendedor (los “TÉRMINOS Y CONDICIONES”).

Para efectos de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, por “Vendedor” se entenderá a) a toda persona jurídica legalmente constituida y vigente en Perú dedicada profesionalmente al ejercicio de una actividad comercial que, (i) previo registro y aceptación por Falabella.com, utiliza la Plataforma Virtual Marketplace Falabella para informar, exhibir, publicitar y vender productos, sea de manera eventual o periódica, (ii) vende productos o servicios a través de un canal presencial (establecimientos), o (iii) vende productos o servicios a través deecommerce; b) cualquier persona natural con negocio que venda productos o preste servicios sea de forma presencial o a través de ecommerce.   Asimismo, por “Servicios” se entenderá, indistintamente, los servicios de procesamiento de pagos ofrecidos en la Plataforma FPAY y, en general, cualquier otro producto o servicio ofrecido o que se ofrezca a través de la Plataforma FPAY, y que el Vendedor acepte previamente y en forma expresa.  Por “Repositorio FPAY” se entenderá como una funcionalidad  electrónica dentro de la Plataforma FPAY que permite al Vendedor revisar y acceder a sus fondos.. Por último, se entenderá por “Sistema de Administración” la plataforma Global Seller Center, a través de la cual Falabella.com y los Vendedores intercambian o intercambiarán información relevante, y con efectos jurídicos vinculantes, sobre los Productos y otros aspectos de su relación comercial, o el instrumento equivalente, que lo reemplace o suceda en el futuro.

La aceptación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES permitirá al Vendedor usar y gozar de todos los derechos que le otorgan estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, además de aquellos que le reconoce la ley peruana, además de asumir y cumplir con todas las obligaciones establecidas en este documento, el mismo que ha sido leído, entendido y evaluado en toda su extensión e integridad, antes de dar su aceptación.

Al aceptar estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, el Vendedor entiende y acepta que ha celebrado un contrato con FPAY cuyos términos y estipulaciones son los que se establecen en este documento, el cual estará regido por las leyes del Perú. En virtud de ello, todo lo que se señala en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES se aplicará y se entenderá incorporado en todas las operaciones y administración del REPOSITORIO FPAY que efectúe el Vendedor por medio de la Plataforma FPAY, sean pagos, envío y recepción de fondos hacia o desde terceros, modificaciones de información del vendedor, usuarios y, en general, cualquier Servicio proporcionado por la Plataforma FPAY.

Debido a la importancia que damos a lo anterior, el Vendedor acepta que para poder hacer uso de la Plataforma FPAY y los Servicios que se ofrecen a través de ella, de manera previa debe (i) haber leído y aceptado expresamente estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, (ii) haberse registrado como Usuario, y (iii) cumplir con los demás requisitos que, en este documento o en la Plataforma FPAY, se establecen para acceder a los Servicios de la Plataforma. En caso de dudas respecto del sentido y alcance de cualquier frase o párrafo de este documento o de los Servicios, favor tomar contacto con FPAY a través de cualquiera de los medios indicados AQUÍ. (https://fpay.pe/comercios/preguntas-frecuentes/)

EL VENDEDOR ENTIENDE Y ACEPTA QUE FPAY NO ES UNA ENTIDAD QUE ESTÉ SUJETA A LA FISCALIZACIÓN DE LA SUPERINTENDENCIA DE MERCADO DE VALORES, BANCO CENTRAL DE RESERVA DEL PERÚ O CUALQUIER OTRA ENTIDAD U ORGANISMO QUE TENGA COMPETENCIA EN MATERIAS FINANCIERAS O DEL MERCADO DE VALORES Y QUE LOS SERVICIOS REFERIDOS EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES NO SE ENCUENTRAN REGULADOS NI SUJETOS A LA FISCALIZACIÓN DE NINGUNA DE LAS AUTORIDADES ANTES SEÑALADAS.

II. ACEPTACIÓN DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES Y SUS MODIFICACIONES

Para acceder a los Servicios de la Plataforma Fpay, es necesario que previamente los Vendedores acepten estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y se registren como Usuarios en la forma que se indica más adelante

FPAY PODRÁ MODIFICAR UNILATERALMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES EN CUALQUIER MOMENTO POR SU SOLA DECISIÓN en la forma que aquí se señala. Dichas modificaciones solo podrán tener efectos a futuro

En caso de que FPAY modifique estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, enviará al Vendedor una notificación informándole de esta y remitiéndole una copia actualizada de los TÉRMINOS Y CONDICIONES. Dicha notificación será enviada al correo electrónico que el Vendedor mantenga registrado en la Plataforma FPAY y con ella, la modificación será válida para todos los efectos. Por ello es importante que el Vendedor mantenga permanentemente actualizados sus datos de contacto.

Las modificaciones a los TÉRMINOS Y CONDICIONES entrarán en vigencia a los 15 días calendario de haber sido notificada, salvo que FPAYseñale un plazo mayor y así sea notificado al Vendedor.

En caso de que el Vendedor opte por no aceptar las modificaciones, deberá dar aviso sobre esta disconformidad a través del Formulario de Comercios al Servicio al Cliente de FPAY dentro del plazo antes señalado o previo a la entrada en vigencia de las modificaciones, lo que ocurra primero, lo que conllevará el término de la relación contractual entre FPAY y el Vendedor, así como la cancelación del acceso al REPOSITORIO FPAY, por lo cual no podrá volver a usar los Servicios. En caso de existir saldos pendientes, FPAY se comunicará con el Vendedor a fin de efectuar los ajustes y devolución correspondientes.

III.   REGISTRO EN FPAY

Para utilizar los Servicios que FPAY ofrece u ofrezca en el futuro a través de la Plataforma FPAY, el Vendedor debe registrarse en FPAY y completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos e información personal o completar el formulario de registro a través del Servicio de Administración.

Personas naturales con negocio: 

1. Nombres y apellidos; deberá ser mayor de 18 años de edad;
2. Copia del documento de identidad, RUC y/o pasaporte vigente;
3. Ficha RUC (Vigencia máxima 1 mes desde la fecha de emisión)
4. Dirección de correo electrónico de contacto;
5. Número de teléfono;
6. Otros datos que puedan ser necesarios para el uso de los Servicios, los cuales serán incorporados en el formulario de registro que se desplegará al momento del registro.

Personas jurídicas:

1. Nombre o razón social;
2. Representante legal, el que deberá ser mayor de 18 años de edad;
3. Ficha RUC (Vigencia máxima 1 mes desde la fecha de emisión)
4. Dirección de correo electrónico de contacto;
5. Número de teléfono;
6. Copia del documento oficial de identidad y/o pasaporte vigente del representante legal;
7. Otros datos que puedan ser necesarios para el uso de los Servicios, los cuales serán incorporados en el formulario de registro que se desplegará al momento del registro.

Toda la información que los Vendedores ingresen y declaren a Fpay tendrá calidad de Declaración Jurada.           

Fpay siempre podrá solicitar información adicional y documentos que respalden la información entregada para efectos del registro. En tal sentido, Fpay podrá denegar, suspender o cancelar el registro, en caso considere que la información que los Vendedores han brindado no es exacta, inconsistente o existan indicios de actividades sospechosas o contrarias a las leyes de Perú o de cualquier otra jurisdicción, a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES o a las Políticas de Fpay.

Asimismo, el Vendedor autoriza a FPAY para proceder al cierre o suspensión de los productos o servicios ofrecidos a través de la Plataforma FPAY, con el fin de prevenir usos indebidos o fraudulentos. de los productos o servicios, como por ejemplo: transacciones que no guarden relación con la finalidad para la cual fue otorgado el producto o servicio, transacciones que, en base a la información que FPAY tenga del Vendedor, pudiesen carecer de justificación económica, información o conductas por parte del Vendedor que representen un riesgo de imagen para FPAY, transacciones respecto de las cuales exista alguna denuncia seria y fundada por parte de un tercero supuestamente involucrado en la transacción que la desconozca, entre otras. En estos casos, FPAY podrá también marcar o eliminar operaciones, bloquear accesos a canales, bloquear cuentas, retener fondos, entre otros.

TODA LA INFORMACIÓN QUE EL VENDEDOR PROPORCIONE A FPAY PARA SU REGISTRO COMO USUARIO SE ENTENDERÁ ENTREGADA EN CARÁCTER DE DECLARACIÓN JURADA, CON EL COMPROMISO DE MANTENERLA ACTUALIZADA. DEBIDO A ELLO, ES DEBER DEL VENDEDOR PROPORCIONAR INFORMACIÓN VERAZ Y FIDEDIGNA, POR LO QUE FPAY NO SE RESPONSABILIZA POR LA VERACIDAD Y EXACTITUD DE DICHA INFORMACIÓN.  ASIMISMO, TODA ACTUALIZACIÓN O CAMBIO DE INFORMACIÓN QUE SE REALICE, SEA EN LA PLATAFORMA FPAY O, SEGÚN CORRESPONDA, EN EL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN, SE ENTENDERÁ QUE SE EFECTÚA EN AMBOS.

LOS DATOS PERSONALES QUE SE PROPORCIONEN EN EL PROCESO DE REGISTRO Y CON OCASIÓN DE LAS OPERACIONES QUE SE REALICEN EN LA PLATAFORMA FPAY, SE SUJETARÁN A LO DISPUESTO EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE FPAY QUE SE PUEDE REVISAR AQUÍ https://fpay.pe/comercios/politica-de-privacidad/

IV. ACCESO, RESPONSABILIDAD Y USO DE LAPLATAFORMA FPAY

Una vez completado el registro del Vendedor en la Plataforma FPAY, FPAY brindará información actualizada al día sobre los saldos a liquidar y disponibles, producto de su actividad comercial en la plataforma falabella.com y Fpay.

El Vendedor podrá acceder a su Repositorio FPAY mediante el ingreso de su correo electrónico registrado y de la clave de seguridad que haya ingresado en la Plataforma FPAY al registrarse (“Clave de Ingreso”).

El usuario Fpay es personal, único e intransferible. El uso del Repositorio, Usuario, la Plataforma Fpay y de los Servicios que esta ofrece, es personal para el Vendedor únicamente.

ESTÁ EXPRESAMENTE PROHIBIDO QUE UN MISMO VENDEDOR SE REGISTRE MÁS DE UNA VEZ O POSEA MÁS DE UN USUARIO FPAY, SALVO AUTORIZACIÓN EXPRESA DE FPAY. ASIMISMO, ESTÁ PROHIBIDA LA VENTA, CESIÓN O TRANSFERENCIA DEL USUARIO FPAY A TERCEROS SALVO AUTORIZACIÓN EXPRESA DE FPAY.

En caso que FPAY detecte o razonablemente considere que, sin mediar autorización, distintos usuarios Fpay contienen datos coincidentes o relacionados, podrá suspender, inhabilitar y/o cancelar todos los usuarios Fpay que estén o puedan estar relacionadas, sin que ello implique derecho a reclamo alguno de los usuarios Fpay, ni responsabilidad alguna para FPAY.

EL VENDEDOR ES RESPONSABLE POR EL CUIDADO Y BUEN USO DEL USUARIO FPAY QUE LE SEA ABIERTO POR FPAY. EN ESPECIAL, EL VENDEDOR ES Y SERÁ RESPONSABLE DE MANTENER LA CLAVE DE INGRESO Y LAS CREDENCIALES PROTEGIDAS Y FUERA DEL ACCESO DE TERCEROS, ASÍ COMO LOS EQUIPOS EN LOS QUE ESTAS PUEDAN ALMACENARSE. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA FPAY ASUMIRÁ RESPONSABILIDAD U OBLIGACIONES POR EL USO QUE EL VENDEDOR HAGA DEL USUARIO FPAY O POR EL MAL USO O USO NO AUTORIZADO QUE TERCEROS HAGAN DE ESTE.

EL VENDEDOR DEBERÁ MANTENER INDEMNE A FPAY DE CUALQUIER RECLAMO, DEMANDA, ACCIÓN O INDEMNIZACIÓN QUE CUALQUIER TERCERO INTERPONGA, AMENACE U OBTENGA EN CONTRA DE FPAY POR EL USO QUE EL VENDEDOR O TERCEROS NO AUTORIZADOS HAGAN DEL USUARIO FPAY.

Los fondos que visualice el usuario en Fpay estarán denominados en Soles y todas las referencias a “dinero”, “fondos”, “recursos” u otras expresiones análogas utilizadas en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES o en la Plataforma FPAY, se entenderán referidas a la moneda de curso legal en el Perú, salvo que se indique lo contrario.

V. OPERACIONES

Una vez que el Vendedor se haya registrado y esté abierto y habilitado su Repositorio Fpay y sin perjuicio de los límites que se establecen en la Sección VI, el Vendedor podrá recibir pagos a través de los medios de pago habilitados en la Plataforma FPAY (las “Órdenes de Pago”), en la forma señalada en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Cualquier operación que sea gestionada a través de la Plataforma FPAY, sea mediante fondos que reciba de terceros o que el Vendedor ordene efectuar a terceros, se realizará siempre por cuenta y riesgo del Vendedor.

CADA VEZ QUE EL VENDEDOR REALICE UNA OPERACIÓN EN LA PLATAFORMA FPAY, ESTARÁ CONFIRIENDO UN MANDATO IRREVOCABLE A FPAY PARA QUE ÉSTA EJECUTE LAS INSTRUCCIONES QUE AL EFECTO LE IMPARTA EL VENDEDOR. DICHAS OPERACIONES SERÁN REALIZADAS BAJO INSTRUCCIÓN Y RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR. NO SE ACEPTARÁN INSTRUCCIONES PARA EJECUTAR OPERACIONES CURSADAS POR TELÉFONO, CORREO ELECTRÓNICO O POR CUALQUIER OTRO MEDIO AJENO A LA PLATAFORMA FPAY

Dicho mandato se entenderá conferido por operación y estará sujeto, en todos sus aspectos, a lo dispuesto en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. 

Las operaciones realizadas por el Vendedor se sujetarán a las siguientes condiciones:

• Contar con fondos suficientes en el Repositorio.
• Sujetarse a los límites indicados en la Sección VI de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES; y
• Que FPAY haya autorizado operación.

SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, DEBE TENERSE PRESENTE QUE FPAY NO ESTÁ OBLIGADA A AUTORIZAR LAS OPERACIONES QUE INSTRUYA EL VENDEDOR.

FPAY no asume la obligación, ni puede ello desprenderse de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, de verificar los términos, condiciones o estipulaciones de las transacciones que el Vendedor celebre con terceras personas y que pudiesen tener relación con una operación. Igualmente, FPAY no será responsable por la aceptación o rechazo de las mismas.

La Plataforma Fpay te permite realizar operaciones en dinero de las cuales no es parte, por lo cual Fpay no asume ninguna responsabilidad por las obligaciones que dichas operaciones pretenden extinguir, ni los contratos que les pudieron dar origen. Fpay tampoco se obliga a verificar los términos, condiciones o estipulaciones de las transacciones que los Vendedores celebren con terceras personas y que pudieren tener relación con una operación.

Del mismo modo, Fpay no se responsabiliza por el pago íntegro y oportuno que terceros hagan de sus obligaciones con los Vendedores, ni tampoco de la entrega en tiempo y forma debida, de los bienes o servicios que hayan contratado con terceros y que hayan decidido pagar a través de la Plataforma Fpay, resultando dicha relación completamente ajena al ámbito de acción y responsabilidad de Fpay.

Del mismo modo, el Vendedor no podrá realizar operaciones en la Plataforma FPAY si, por cualquier razón, su registro como usuario ha sido suspendido, cancelado o se encuentra de cualquier forma inhabilitado para el acceso o uso de la Plataforma FPAY, de forma transitoria o definitiva.

El Vendedor entiende y acepta que debe actuar siempre a través de un representante debidamente autorizado y todas las operaciones que se realicen haciendo uso del Repositorio Fpay del Vendedor y Clave de Ingreso se entenderán debidamente autorizadas por este, por lo que asume entera responsabilidad por ellas.

FPAY no asume responsabilidad ni obligación alguna por cualquier acto, contrato o acuerdo que haya sido ejecutado, celebrado u otorgado por el Vendedor de acuerdo con lo anterior, salvo que previamente FPAY haya sido notificada sobre un posible uso indebido de la Clave de Ingreso del Vendedor.

VI. LIMITES Y RESTRICCIONES APLICABLES

Por razones de seguridad, buen servicio o conveniencia para el funcionamiento de la Plataforma FPAY, se han establecido los siguientes límites que pueden ser objeto de una operación:

El Repositorio FPAY permitirá al Vendedor realizar transferencias a su cuenta bancaria registrada por un monto máximo de S/ 2.000 dentro de un mismo mes calendario. En caso el Vendedor, dentro de un mismo mes calendario, desee realizar operaciones que superen el monto anterior, deberá previamente proporcionar a FPAY la documentación que al efecto le sea solicitada en la Plataforma FPAY. En caso haya proporcionado previamente la documentación al “Servicio de Administración”, este límite no será aplicable.

• Fpay no asumirá responsabilidad alguna respecto de cualquier fondo abonado en el Repositorio o que sea cargado contra ella para realizar una operación que resulte contraria a la ley, a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES o a las políticas de Fpay.
• Por la suscripción de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES el Vendedor asume la obligación de no efectuar ninguna operación en la Plataforma Fpay que tenga por finalidad o resulte en una infracción a cualquier Ley del Estado Peruano, incurrir en fraudes, prácticas o transacciones engañosas, fraudulentas o contrarias a las buenas prácticas comerciales o que pretenda ocultar o disimular el origen ilícito de los fondos que pretendas abonar a tu Repositorio Fpay o transferir a otros Usuarios de la Plataforma Fpay .
• Fpay se reserva el derecho de ejercer cualquier acción legal por la infracción de las normas y disposiciones antes señaladas, contra cualquier persona, sea o no Usuario, así como para perseguir la indemnización de todo perjuicio, previsto o imprevisto, que sufra a consecuencia de lo anterior, sea a título de daño emergente, lucro cesante o daño moral.

Asimismo, al momento de realizar una operación, la Plataforma FPAY notificará al Vendedor respecto de cualquier límite que pueda ser aplicable y en caso esta se encuentre fuera de los límites señalados en estos Términos y Condiciones, la operación no podrá ser ejecutada y se notificará al Vendedor informado los motivos.

No obstante lo anterior, en caso de que una operación sea realizada aun cuando ella se encuentre fuera de los límites, esta será firme y definitiva y sin responsabilidad para el Vendedor.

VII. PROVISIÓN DE FONDOS

El Vendedor deberá cerciorarse de contar con fondos suficientes para ejecutar operaciones en el Repositorio.

FPAY NO DARÁ CUMPLIMIENTO, EN CASO ALGUNO, A OPERACIONES CUYA PROVISIÓN DE FONDOS SEA INSUFICIENTE PARA CUMPLIRLA.

En caso de no llegar a ejecutarse una operación debido a fallas en el sistema o saldos insuficientes, esto será notificado al Vendedor de manera inmediata a través del Portal.  

Toda provisión de fondos que el Vendedor efectúe en el Repositorio, deberá ser realizada exclusivamente en Soles, salvo que la Plataforma FPAY permita efectuar pagos en otras monedas, caso en el cual FPAY presentará previamente los términos y condiciones para efectuar una transacción de esas características.

VIII. RECEPCIÓN DE FONDOS EN EL REPOSITORIO FPAY Y TRATAMIENTO DE SALDOS

Mientras el Repositorio FPAY se mantenga activo, FPAY estará autorizada para recibir fondos de terceros por cuenta del Vendedor. En todo caso, se hace presente que, al aceptar estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, el Vendedor autoriza a FPAY a descontar de dichos fondos los cargos o tarifas que estén vigentes al momento de la operación por el uso de las funcionalidades de la Plataforma FPAY y que resulten aplicables en conformidad con estos TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los fondos que correspondan al Vendedor estarán disponibles en el Repositorio Fpay únicamente cuando los abonos o pagos hayan podido ser efectivamente acreditados. En cualquier momento el Vendedor podrá acceder a la Plataforma FPAY para consultar el estado de sus fondos.

Los fondos que FPAY reciba por cuenta del Vendedor serán depositados en una  cuenta corriente de titularidad de  FPAY en una entidad del sistema financiero de Perú para cumplir con las instrucciones impartidas por el Vendedor (operaciones) de acuerdo con estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Los fondos abonados por terceros a la Cuenta Fpay quedarán disponibles para el Vendedor, según los plazos que se detallan en la sección TARIFAS Y DISPONIBILIDAD DE FONDOS en la web de Fpay (Link Web) https://fpay.pe/tasas/. Dichos plazos podrán ser modificados por FPAY en caso considere que se requieren ciertas verificaciones antes de dar plena disponibilidad de esos fondos en el Repositorio o de su retiro por el Vendedor.

Previo descuento de las tarifas y cargos aplicables de conformidad con estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, los fondos que correspondan al Vendedor serán destinados, en primer lugar, a dar cumplimiento a las obligaciones pendientes de pago que  el Vendedor pueda tener con Falabella.com, Fpay o Banco Falabella, entre otros..

Debido a lo anterior, si el Vendedor desea transferir los fondos de su Repositorio Fpay, deberá siempre mantener actualizados los datos de sus cuentas de destino. Para tales efectos, podrá hacerlo dentro del límite de S/ 30.000 por transacción. FPAY transferirá los fondos a la cuenta bancaria del Vendedor, en la misma fecha de la solicitud.

LOS FONDOS QUE RECIBA FPAY PARA SER ABONADOS EN EL REPOSITORIO FPAY DEL VENDEDOR NO DEVENGARÁN, EN CASO ALGUNO, INTERESES, HECHO QUE EL VENDEDOR DECLARA CONOCER Y ACEPTAR.

IX.   RESPONSABILIDAD DE FPAY

El uso de la Plataforma FPAY y sus Servicios será, en todo y cualquier caso, bajo exclusiva responsabilidad y riesgo del Vendedor. FPAY no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la Plataforma FPAY ni de cualquier Servicio ofrecido por ella.

Dado que la Plataforma FPAY opera sobre una infraestructura electrónica de acceso remoto vía Internet, su acceso permanente no puede ser garantizado, y FPAY no lo asegura, ni garantiza. Por lo mismo, si bien FPAY tiene por política adoptar las medidas tendientes a minimizar cualquier mal funcionamiento o funcionamiento descontinuado o irregular de los sistemas que soportan la Plataforma FPAY, FPAY no asume obligación ni responsabilidad alguna, por cualquier interrupción o desperfecto en su funcionamiento, problemas de conexión, falta de cobertura o cobertura intermitente, sea cual fuere su causa.

Asimismo, por la suscripción de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, el Vendedor acepta que FPAY ejecutará las operaciones y prestará los Servicios ofrecidos por la Plataforma FPAY por cuenta y riesgo del Vendedor,  por lo que las transacciones y/u operaciones que realice el Vendedor por medio de la Plataforma FPAY, serán efectuadas bajo su propia responsabilidad, y en  consecuencia, el Vendedor libera y exime, desde ya y en forma irrevocable, a FPAY de toda responsabilidad proveniente del cumplimiento de las obligaciones que hubiese asumido con terceros en relación con las operaciones a realizar a  través de la Plataforma FPAY, los cuales son extraños, ajenos e inoponibles a FPAY. El Vendedor mantendrá indemne a FPAY de cualquier reclamo, demanda, acción o indemnización que cualquier tercero interponga en contra de FPAY por la realización de una transacción instruida por el Vendedor.

En ningún caso FPAY será responsable por cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, pérdida, penalización o costo (incluyendo, sin limitación alguna costas y costos) y de cualquier gasto derivado o relacionado que el Vendedor o cualquier tercero haya podido sufrir, debido a las transacciones realizadas o no realizadas a través de la Plataforma FPAY.

FPAY hará todos los esfuerzos razonables para asegurar que los tiempos estimados de acreditación, procesamiento y operaciones con terceras empresas sean efectuados de acuerdo con los tiempos estipulados. Sin embargo, algunos factores, en su mayoría externos a FPAY, pueden determinar retrasos en el tiempo necesario para efectuar operaciones. Por la suscripción de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, el Vendedor acepta que esas fallas son ajenas a FPAY y que esta no tendrá responsabilidad por los inconvenientes o perjuicios derivados de tales fallas.  

FPAY no será responsable en ningún caso por la insolvencia, problemas de liquidez o en general cualquier incumplimiento en que pueda incurrir o que pueda afectar a la (i) entidad emisora de tarjetas de crédito, débito o de pago con provisión de fondos, o (ii) entidad del Sistema Financiero emisor del medio de pago que emplee en esta Plataforma.  Tampoco será responsable por cualquier limitación, restricción o prohibición que pueda afectar a cualquiera de los medios de pago referidos precedentemente y que se produzca a consecuencia de una modificación legal o normativa o por cualquier otra causa que no sea imputable a FPAY.

Asimismo, el Vendedor exime de responsabilidad a FPAY por cualquier pago fraudulento efectuado en la Plataforma FPAY.

X. RECLAMOS

FPAY, sus directores, ejecutivos, trabajadores, representantes y apoderados, no tendrán responsabilidad ni injerencia alguna en relación con cualquier reclamo o acción legal iniciada por un usuario de la Plataforma FPAY o un tercero contra otro usuario o tercero. En caso de que FPAY reciba reclamos de un usuario en contra de otro o en contra de terceros, FPAY analizará si se han producido incumplimientos a los TÉRMINOS Y CONDICIONES o a las políticas de FPAY por cualquiera de los involucrados y adoptará las medidas que resulten justificadas en cada caso. Efectuado el análisis anterior, FPAY informará a los involucrados el resultado de su revisión y las medidas adoptadas al efecto, de haberlas. FPAY no asume ninguna responsabilidad ni obligación con los usuarios involucrados en el reclamo señalado, ni con terceros, por las medidas que adopte en esta materia, las que se considerarán siempre como de su exclusiva competencia.

En caso de que el usuario o tercero decida iniciar directamente un procedimiento judicial, deberá hacerlo en los tribunales competentes.

XI.   PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en la Plataforma FPAY, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de FPAY o de sus proveedores de contenidos y están protegidos por las leyes chilenas, peruanas e internacionales sobre propiedad intelectual. 

Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Falabella S.A. en Chile, Perú y en otros países.

Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a FPAY. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Falabella S.A. y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.    

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES son reservados por FPAY o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos.

NINGÚN PRODUCTO, IMAGEN O SONIDO PUEDE SER REPRODUCIDO, DUPLICADO, COPIADO, VENDIDO, REVENDIDO, VISITADO O EXPLOTADO PARA NINGÚN FIN, EN TODO O EN PARTE, SIN EL CONSENTIMIENTO ESCRITO Y PREVIO DE FPAY.

No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Falabella S.A., sin consentimiento escrito y previo de FPAY. 

Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Falabella S.A., sin autorización escrita y previa de esta empresa.

Se prohíbe hacer un uso indebido de la Plataforma FPAY o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

FPAY respeta la propiedad intelectual de otros. En caso de que cualquier persona considere o tenga sospechas de que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, favor tomar contacto con FPAY a través de cualquiera de los medios indicados AQUÍ.

XII. POLÍTICAS DE SEGURIDAD 

FPAY adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos del Vendedor, de su Clave de Ingreso y sus credenciales creadas en la Plataforma FPAY. En caso de detectarse cambios en la información registrada en la Plataforma FPAY o bien ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con la Clave de Ingreso, la identificación del Vendedor o medio de pago, o simplemente como medida de protección, nuestros ejecutivos podrán contactarse con el Vendedor vía telefónica o e-mail, a fin de corroborar cualquier dato e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 horas, por la propia seguridad del Vendedor, las operaciones efectuadas no podrán ser confirmadas; hecho que será comunicado por FPAY al Vendedor a través de los datos de contacto registrados en la Plataforma.

XIII. TARIFA POR LOS SERVICIOS

En la eventualidad de que Fpay cobre comisiones o cargos por las operaciones que puedas realizar en la Plataforma Fpay, te informaremos debidamente conforme a lo indicado en el Punto II.

Se debe tener en cuenta que, en caso Fpay permita realizar operaciones desde una cuenta en otro banco distinto a BANCO FALABELLA PERÚ, hacia tu Repositorio Fpay, dichas operaciones se regirán por las condiciones, horarios y comisiones, de ser el caso, del Banco emisor

En caso de que FPAY modifique las tarifas aplicables a los Servicios, las nuevas tarifas serán publicadas en la Plataforma FPAY y notificadas al correo electrónico que el Vendedor mantenga registrado en FPAY, de acuerdo con lo indicado en la Sección II de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Por la aceptación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES el Vendedor autoriza a FPAY a descontar del saldo disponible del Repositorio Fpay del Vendedor, el monto de las tarifas o cualquier otro importe que el Vendedor adeude a FPAY, impuestos incluidos. Asimismo, el Vendedor autoriza desde ya e irrevocablemente a FPAY para descontar y retener del saldo disponible de su Repositorio Fpay, cualquier suma que el Vendedor adeude a Empresas Relacionadas de FPAY. Para estos efectos, se entiende por “Empresas Relacionadas de FPAY: Banco Falabella Perú S.A., Corredores de Seguros Falabella, Saga Falabella, Hipermercados Tottus, incluyendo Hiperbodega Precio Uno, Tiendas del Mejoramiento del Hogar (Sodimac Perú y Maestro Perú), Open Plaza, Mall Plaza, Falabella Servicios Generales, Falabella.com S.A.C., Ikso S.A.C., Digital Payments S.A.C., Falabella Perú S.A.A. y Fazil Perú S.A., así como a cualquier persona natural o jurídica con quien FPAY tenga algún acuerdo comercial, información que estará permanentemente disponible en la Plataforma FPAY.

FPAY emitirá y remitirá al Vendedor mensualmente la factura por los Servicios que hubieren sido prestados en conformidad a lo indicado en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

XIV. DECLARACIONES DEL VENDEDOR

Sin perjuicio de lo señalado precedentemente, al aceptar los TÉRMINOS Y CONDICIONES el Vendedor declara expresamente lo siguiente:

1. Que las operaciones que curse en conformidad a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES no infringirán las leyes del Estado Peruano ni de ninguna jurisdicción, ni representan una operación o transacción prohibida por estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.
2. Que no utilizará los Servicios de la Plataforma FPAY para transmitir material y/o comercializar productos que pudieren constituir un delito, o bien, que pueda dar lugar a responsabilidades civiles.
3. Que no utilizará los Servicios para aceptar pagos por productos, servicios u operaciones ilegales, incluyendo, pero no limitado a cualquier producto o servicio que infrinja leyes de propiedad intelectual o derechos de terceros.
4. Que no utilizará los Servicios para ningún tipo de actividad que pueda ser considerada fraudulenta o ilegal.
5. Que no utilizará Servicios para realizar pagos relacionados con las siguientes actividades:
   • apuestas, juegos de azar o similares;
   • producción, comercio o tráfico de armas;
   • lavado de dinero y financiamiento del terrorismo;
   • pornografía, pedofilia o prostitución, y/o
   • alguna actividad que pudiere ser catalogada de fraudulenta o ilegal.
6. Que conoce que:
   • ESTÁ PROHIBIDA la utilización de los Servicios para efectuar cualquier transacción que pueda calificarse como un “préstamo” o un “adelanto de efectivo”.

Para estos efectos, FPAY considera como un “adelanto de efectivo” las siguientes situaciones: (i) que se efectúe un pago a un tercero con fondos provenientes de una tarjeta de crédito, débito, de pago con provisión de fondos u otros medios de pago disponibles de conformidad a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y que luego el vendedor reciba los fondos, con o sin un recargo, de vuelta por parte del mismo tercero y solicite un retiro de fondos; y (y) un tercero abone fondos al Repositorio FPAY del Vendedor y éste, posteriormente, retire tales fondos.

• ESTÁ PROHIBIDO el ingreso de Fondos a tu Repositorio FPAY sin instrucciones específicas para su uso.

1. Que, igualmente, conoce y acepta que ante cualquier sospecha o indicio del uso ilegal o indebido de la Plataforma FPAY, ésta podrá rechazar una operación, bloquear el acceso y uso del Repositorio FPAY o cancelarlo definitivamente y que el Vendedor podrá ser responsable de cualquier daño o perjuicio ocasionado a FPAY a otros usuarios o a cualquier tercero.
2. Que, en virtud de lo anterior, se obliga a mantener indemne y a responder por todos los daños y perjuicios que cause a FPAY como consecuencia del uso indebido de la Plataforma FPAY y de los Servicios que ella proporciona.

1. DECLARACIÓN DE CUMPLIMIENTO

1. a) Cumplimiento General. FPAY promueve un estándar de relacionamiento responsable y ético con sus grupos y partes interesadas, conduciendo sus negocios en una forma transparente y promoviendo relaciones comerciales responsables. De esta manera, el Vendedor se obliga a establecer los mecanismos de prevención y control suficientes, sin que ello signifique un costo adicional para FPAY, para dar cumplimiento con la ley aplicable al contrato. En especial, el Vendedor se obliga a dar estricto cumplimiento a las leyes laborales, previsionales, tributarias, ambientales, de derechos del consumidor, de protección de datos personales, de prevención de delitos y toda otra norma aplicable a los servicios objeto de este contrato, y en relación a sus trabajadores y sus subcontratistas, si los tuviere. Asimismo, el Vendedor toma conocimiento en este acto del Código de Integridad de FPAY, disponible también en su sitio web, y de la Guía Práctica de Cumplimiento para Proveedores de FPAY, disponible en el sitio web de inversionistas de Falabella[1], que ilustran los parámetros de cumplimiento que el Vendedor debe observar en su relación contractual con FPAY.
2. Prevención de Delitos. El Vendedor toma conocimiento en este acto que: (a) FPAY ha implementado un Modelo de Prevención de Delitos, disponible en su sitio web, para gestionar sus riesgos de incurrir en responsabilidad penal de las personas jurídicas conforme a las exigencias de la ley aplicable; (b) FPAY ha implementado una Política Antisoborno, que en conjunto con su sistema de prevención de delitos, tiene por objeto prevenir que se realice cualquier actividad o conducta que pueda dar lugar a un soborno. Por su parte, el Vendedor se obliga, a: (i) que ni él, ni ninguno de sus trabajadores, socios o representantes, ofrecerán, prometerán, entregarán o autorizarán la entrega de sobornos, descuentos, retribuciones, comisiones u otros pagos ilegales o indebidos, directa o indirectamente, a un funcionario público o privado, partido político, persona natural, personas jurídicas de derecho público o derecho privado, a fin de obtener o conservar un negocio, una ventaja indebida, o influir en los actos o decisiones de un funcionario público o privado; (ii) no realizar, tolerar, propiciar, financiar o encubrir ninguna actividad que pueda ser constitutiva de delito y, muy especialmente, a dar pleno y cabal cumplimiento a los deberes de supervisión y dirección que la ley aplicable a este contrato le ha impuesto respecto de sus propios trabajadores y colaboradores. A mayor abundamiento, el Vendedor declara que: (c) los fondos con los que opera tienen un origen lícito; (d) que ha diseñado e implementado un modelo de prevención de delitos o, al menos, ha establecido un sistema que contempla los mecanismos de control y supervisión necesarios para evitar la comisión de los delitos que pueden provocar responsabilidad penal para la persona jurídica, por parte de sus trabajadores, contratistas y sus subcontratistas, si los tuviere; (e)

que informará oportunamente a FPAY todo tipo de conflicto de intereses que pueda afectar la negociación, adjudicación, administración y finiquito de la relación comercial de las partes, declarando, a mayor abundamiento, que se abstendrá de realizar cualquier tipo de gestión hasta que el conflicto no haya sido gestionado por las partes; y (f) no otorgará, o comprometerá regalos, viajes o invitaciones a FPAY o cualquier otra forma de compensación para influenciar una decisión de negocios de FPAY.

3. Libre Competencia. El Vendedor toma conocimiento en este acto que: (a) FPAY mantiene un compromiso de competir en forma libre, justa y leal, y cumplir con la normativa de protección de la competencia y los mercados; (b) FPAY ha aprobado una Política de Libre Competencia que rige su actuar y el de sus propios colaboradores, con el objeto de prevenir cualquier conducta anticompetitiva; (c) FPAY adopta sus decisiones y ejecuta sus acciones comerciales de manera independiente de sus competidores y proveedores, estableciendo sus precios de acuerdo a su criterio comercial y en forma independiente, sobre la base de información propia o información pública disponible en el mercado; y (d) FPAY reconoce la importancia del resguardo de la confidencialidad de la información comercialmente sensible, por lo que sus colaboradores no entregan, dan acceso, o facilitan el intercambio de dicha información; ni intentan acceder a dicha información de terceros. Por su parte, el Vendedor se obliga a: (a) no realizar ni tolerar actividad anticompetitiva alguna; (b) resguardar cualquier información comercialmente sensible de FPAY a la que tenga o haya tenido acceso en virtud de la relación comercial objeto de este Contrato; y (c) a no entregar información comercialmente sensible de terceros a los colaboradores de FPAY.

4. Protección de Datos Personales. El Vendedor declara cumplir con las garantías legales y constitucionales sobre la protección de la vida privada, y con cualquier otra normativa aplicable o que llegue a ser aplicable en materia de protección de datos personales durante la vigencia del presente contrato. En este sentido, el Vendedor declara que, tanto él como sus colaboradores, contratistas y subcontratistas, si los tuviere: (a) Por ningún medio o bajo ninguna circunstancia difundirán, informarán o utilizarán los datos personales de clientes, colaboradores o proveedores de FPAY o de cualquier otro titular de datos a que tengan acceso con ocasión de la ejecución de este contrato, salvo que ello sea estrictamente necesario para el objeto del contrato, caso en el cual su uso se limitará exclusivamente a esos fines; (b) mantendrán la confidencialidad de dichos datos con la debida diligencia. Para ello, deberá, al menos, adoptar y mantener las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de esos datos contra amenazas o peligros que afecten la seguridad y/o integridad de dichos datos; así como medidas para impedir su adulteración, modificación, copia no autorizada, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizados o fraudulentos y, en aquellos casos en que FPAY haya definido medidas de seguridad específicas, deberá cumplir al menos con las mismas; (c) colaborarán en todo lo que esté a su alcance para que FPAY pueda: (i) cumplir íntegramente con sus obligaciones legales de notificación de brechas de seguridad y; (ii) esté en condiciones de permitir a los titulares de datos ejercer sus derechos de aclaración, rectificación, cancelación y oposición y cualquier otro derecho que le otorgue la ley; y (d) terminado el presente contrato, siempre que ello fuere aplicable atendido la naturaleza del mismo, suprimirán y/o inutilizarán de sus bases de datos, todo dato personal transmitido por FPAY por cualquier medio o devolverán a FPAY cualquier archivo o dato personal transmitido y cualquier copia que hubieren realizado de los mismos.

4. Medio Ambiente. El Vendedor toma conocimiento en este acto del compromiso de FPAY con el cuidado del Medio Ambiente y el cumplimiento de la ley aplicable a este contrato en la materia. En virtud de lo anterior, y con el objetivo de promover una relación comercial responsable, el Vendedor se obliga a cumplir con todas las leyes y reglamentos de carácter ambiental que le sean aplicables, adoptando las medidas necesarias para asegurar que sus trabajadores o colaboradores no incurran en conductas contrarias a dicha normativa y que puedan ser constitutivas de sanciones. Especialmente, el Vendedor se obliga a proveer la información que sea solicitada por la FPAY para que esta última pueda dar cumplimiento a las distintas obligaciones legales derivadas de la prestación de servicios y/o de la adquisición de los bienes que sean objeto del presente contrato.

Asimismo, el Vendedor se obliga a no realizar, tolerar, propiciar o encubrir ninguna actividad que pueda ser constitutiva de un delito ambiental. El Vendedor se compromete a ejecutar las obligaciones nacidas de este contrato con un alto estándar ambiental haciendo su máximo esfuerzo, en aquello que le correspondiere, y sin que ello signifique un costo adicional para FPAY, para reducir el impacto ambiental a lo largo de toda la ejecución del mismo y durante el ciclo de vida de los productos suministrados, si los hubiere.

5. Derechos Humanos. El Vendedor declara que bajo su dependencia o la de sus contratistas o subcontratistas, si los tuviere, no existen ni existirán relaciones laborales de trabajo forzoso, de tráfico ilícito de migrantes, ni de trata de personas o cualquier tipo de incumplimiento a la normativa laboral aplicable a este contrato, y que todos los colaboradores cuentan con la documentación necesaria para trabajar y desempeñar sus funciones relacionadas a este contrato. Junto con lo anterior, el Vendedor declara cumplir con la normativa laboral aplicable con respecto a las condiciones de trabajo de sus trabajadores, seguridad social, salud y seguridad ocupacional y salario mínimo legal.

Asimismo, el Vendedor declara estar en conocimiento del compromiso de FPAY con la promoción de los valores de la diversidad e inclusión, con el objetivo de colaborar en la construcción de una sociedad más diversa e inclusiva. Por lo mismo, el Vendedor se compromete a no realizar actos de discriminación arbitraria por motivos de raza, sexo, orientación sexual, identidad de género, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, funcionalidad física, intelectual, psicológica o psíquica, origen nacional o social, posición económica, lugar de nacimiento o cualquier otra condición. Asimismo, el Vendedor se obliga a no tolerar ninguna forma de malos tratos, agresiones, discriminación, ofensa, humillación o cualquier otra forma incorrecta en el trato a las personas, que sea realizado por sus trabajadores o por los terceros que subcontrate.

6. Canal de Integridad. En caso de que el Vendedor tuviere noticia de la ocurrencia de hechos que infrinjan lo señalado en los párrafos anteriores en relación con el objeto o las obligaciones originadas en este contrato, deberá informar de inmediato este hecho a FPAY ya sea directamente, o a través de los distintos medios de contacto del Canal de Integridad, identificados en el Código de Integridad, y que FPAY pone a su disposición para efectuarlas. Asimismo, el Vendedor deberá colaborar a FPAY en la información que ésta le requiera en el marco de las investigaciones internas que llevare a cabo, según lo dispone el modelo de prevención de delitos de FPAY. Las vías de comunicación del Canal de Integridad están señaladas en el Código de Integridad y en la Guía Práctica de Cumplimiento para Proveedores.
7. Sanción por incumplimiento. El incumplimiento de cualquiera de los compromisos adquiridos y de las obligaciones asumidas precedentemente, constituirá un incumplimiento del contrato. Lo anterior será motivo suficiente para la terminación unilateral del mismo por parte de FPAY, sin derecho a indemnización de ninguna naturaleza en beneficio del Vendedor, y sin perjuicio del derecho de la FPAY de iniciar las acciones legales que en derecho correspondan además de solicitar los perjuicios que se le hayan causado con ocasión del incumplimiento.

XVI. TERMINACIÓN DEL CONTRATO  

El contrato que surja a partir de la aceptación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES tendrá el carácter de indefinido. El Vendedor, por una parte, y FPAY, por la otra, podrán, en cualquier momento, ponerle término UNILATERAL Y SIN EXPRESIÓN DE CAUSA a dicho Contrato siempre que la parte que ejerza dicha facultad no adeude dinero ni mantenga obligaciones pendientes con la otra parte ni con Fpay, ni Falabella.com, ni Banco Falabella, entre otros. Se entenderá que el término comenzará a regir una vez recibida la notificación, según lo dispone la cláusula XVII.

Adicionalmente, en caso de que el Vendedor incurra en incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que le sean aplicables en conformidad a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y/o la normativa legal vigente, FPAY podrá poner término inmediato al Contrato, reservándose el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento le haya causado.

XVII. NOTIFICACIONES

Las notificaciones serán realizadas mediante comunicación enviada al correo electrónico que el Vendedor haya registrado en la Plataforma FPAY y se presumirán recibidas al día hábil siguiente de haber sido enviadas. La misma regla aplicará respecto de cualquier notificación que se desee remitir a FPAY.

XVIII. DOMICILIOS

Para todos los efectos que legales derivados de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, los datos que nos hayas comunicado al efectuar tu registro como Usuario, se entenderán aplicables para efectos del Contrato que se celebre una vez aceptados estos TÉRMINOS Y CONDICIONES salvo que con posterioridad a dicho registro, nos hayas notificado sobre la modificación de alguno de los datos. En tal evento, aplicará el último dato que nos hayas notificado.

El domicilio de Fpay será Av Paseo de la República 3220, San Isidro, Lima, salvo que con posterioridad a la fecha de los TÉRMINOS Y CONDICIONES, Fpay haya notificado su cambio de domicilio en la Plataforma Fpay.

XIX. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y las relaciones contractuales a que de lugar, se regirán por las leyes vigentes en Perú. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los jueces y tribunales de Lima.

 

Anexo Procesamiento de Medios de Pagos

REVERSIONES, CONTRACARGOS Y CANCELACIONES

Al recibir un pago a través de la Plataforma FPAY, es posible que se deban efectuar reversiones, contracargos, cancelaciones o desconocimientos en la operación debido a errores u omisiones involuntarias. Por el hecho de suscribir estos TÉRMINOS Y CONDICIONES el Vendedor acepta que FPAY podrá efectuar reversiones, contracargos, cancelaciones o desconocimientos para efectos de subsanar tales errores u omisiones involuntarias.

En tal evento, FPAY tomará en consideración de buena fe cualquier evidencia que entregue el Vendedor para demostrar la improcedencia de dicha reversión, contracargo, cancelación o término de la operación.

FPAY evaluará cada situación particular en la eventualidad que exista alguna reversión, contracargo, cancelación o término de la operación si se cumple con ciertos requisitos de venta y entrega del producto y/o servicio, en cuyo caso FPAY podrá o no reembolsar la operación de acuerdo a su análisis y revisión. Para ello, el Vendedor deberá al menos acompañar la boleta y orden de compra si correspondiese, junto a cualquier otro antecedente que FPAY solicite con el fin de ratificar la entrega del servicio y/o producto. En caso de que el Vendedor realice ventas a través del Ecommerce deberá incorporar, además de lo señalado anteriormente, la guía de despacho o comprobante de entrega.

FPAY podrá solicitar en cualquier tiempo los antecedentes o requisitos al Vendedor para su análisis.

Sin perjuicio de que una solicitud de reversión, contracargo, cancelación o término cumpla con criterios de entrega de venta y/o servicio, FPAY podrá a su entera discreción y con razones justificadas rechazar dicha solicitud.

En caso de que, por cualquier motivo, se revierta una operación que no corresponda, por la cual se hubieren abonado fondos al Repositorio Fpay del Vendedor, y esos fondos ya hubieren sido utilizados en una o más Órdenes de Pago, FPAY tendrá derecho a exigir al Vendedor la devolución de los fondos respectivos y el pago de cualquier otro cargo que FPAY haya sufrido como consecuencia de la reversión.

En caso de que se abonen fondos en el Repositorio Fpay del Vendedor, ésta realice cargos o retiros con cargo a dichos abonos, y posteriormente se deba realizar una reversión, contracargo, cancelación o desconocimiento, el Vendedor autoriza expresamente a FPAY a descontar los montos del Repositorio Fpay del Vendedor que sean suficientes para cubrir la reversión, contracargo, cancelación o desconocimiento. En caso de que, al momento de la reversión, no existan fondos suficientes abonados en el Repositorio Fpay del Vendedor, éste se obliga desde ya a abonar los fondos suficientes respectivos dentro de los cinco (05) días siguientes a la reversión, contracargo, cancelación o desconocimiento.

En caso de que, vencido ese plazo, el Vendedor no abone dichos fondos, FPAY se entenderá irrevocablemente autorizada a efectuar descuentos de los fondos que en futuro se abonen al Repositorio Fpay del Vendedor, hasta el pago total de la deuda respectiva.

Lo anterior, en todo caso, no impedirá ni será obstáculo para que FPAY pueda ejercer todas las acciones legales que estén a su alcance para cobrar la suma adeudada como consecuencia de la reversión, contracargo, cancelación o desconocimiento en el pago.   

MOTOR DE FRAUDE Y SERVICIO DE PROTECCIÓN DE FRAUDE

En caso de que el Vendedor realice ventas a través del Ecommerce, se incluirá el servicio de motor de fraude, que consistirá en la validación manual y/o avanzada de transacciones exclusivamente por venta de bienes y/o servicios del Vendedor, en donde se validarán las transacciones que hayan sido detenidas por el Módulo Antifraude de acuerdo a las reglas definidas por el equipo de fraude de FPAY  y antes de ser enviadas a la entidad emisora de tarjetas de crédito, débito o de pago con provisión de fondos. La validación manual o avanzada de transacciones será realizada por el equipo de monitoreo transaccional de FPAY.

De dicha validación se realizará un cálculo del indicador de fraude ocasionado en un determinado mes, que se obtendrá transcurrido 90 días, contado desde el cierre del mes en el que se realiza la transacción, con el fin de dar tiempo suficiente a que se surtan las reclamaciones de Titulares y/o Usuarios perjudicados con fraude en dicho período. Para ello, el indicador de fraude mensual resultará de dividir el valor de fraude confirmado del mes por el valor total de transacciones aprobadas y abonadas con los medios de pago en dicho período.

El Vendedor que supere los 90 puntos base mensuales de fraude estará afecta a revisión de cierre de cuenta si el equipo de fraude FPAY así lo determinare. Además, el Servicio de Protección de Fraude no considerará el pago de fraude que superen este límite.

Todos los pagos que reciba un Vendedor, sean físicos o Ecommerce, realizados a través de la Plataforma FPAY están cubiertos por el Servicio de Protección de Fraude, siempre que se cumplan las siguientes condiciones copulativas:

• Se haya realizado la transacción y se envíe la evidencia que lo sustente.
• El Vendedor haya cumplido de buena fe buenas prácticas para evitar fraudes.
• La integración propia o a través de un tercero, cumpla con estándares de seguridad para evitar vulneraciones.

FPAY podrá a su discreción pedir al Vendedor, al correo electrónico registrado cualquier otro documento relacionado y debidamente suscrito, evidencia y todo antecedente que crea necesario para comprobar que la compra realmente fue efectuada.

• En caso de recibir alerta de fraude, el Vendedor deberá enviar una copia de la boleta, donde se muestre monto, fecha e, idealmente, el producto y el RUT del comprador. En caso de que alguno de los campos no se muestre en la boleta, podrá ser complementado con otros documentos oficiales válidamente aceptados por FPAY.
• Dicha evidencia deberá ser enviada a través del mismo canal en que el Vendedor fue notificado.
• El Vendedor tendrá 7 días corridos para enviar dicha evidencia. Una vez terminado aquel último plazo, FPAY podrá hacer responsable financieramente al Vendedor por la transacción fraudulenta.

Asimismo, FPAY no responderá en caso de que el fraude se haya originado directa o indirectamente por cualquier vulneración de seguridad proveniente de un proveedor tecnológico (PST), así como cualquiera relacionado, no cabiendo a FPAY responsabilidad alguna por las consecuencias derivadas de dicha vulneración, excluyéndose de realizar cualquier pago, así como responder y/o contra cargar cualquier operación.

FPAY tendrá la facultad de denegar un porcentaje (en caso de ataque de fraude) o el total (en caso tratarse de un Vendedor creado para realizar fraude o involucrado en eventos reiterados de fraude) de las transacciones al Vendedor en caso de detectar fraude por cualquier medio que disponga FPAY.

FPAY no se hará responsable del fraude cuando por cualquier medio se demuestre, alguna relación entre el Vendedor y el Titular, Usuario o consumidor del bien o servicio. Asimismo, FPAY tampoco será responsable del fraude en caso de que el Vendedor por cualquier medio que disponga decide continuar con la operación a pesar de que esta haya sido rechazada por el motor de fraude.

En caso de que el contracargo se genere a partir de un doble cobro o un desconocimiento no relacionado a fraude, se encontrará fuera del alcance del Servicio de Protección de Fraude de FPAY, por lo que el Vendedor deberá hacerse cargo de dicha transacción. En este caso se retendrá el monto en cuestión y se abrirá un plazo de 7 días hábiles para que el Vendedor envíe evidencia que acredite la compra.

De igual forma, FPAY no responderá ante el Vendedor, en ningún caso, por aquellos contracargos con más de seis (06) meses de antigüedad desde la fecha de autorización de la transacción en cuestión.

En caso de que una transacción aprobada se detecte como fraude, y FPAY informe oportunamente de dicha situación, el Vendedor que realice ventas a través del Ecommerce, tendrá la obligación de retener los despachos en caso de no haber sido concretados, y reversar el cargo, evitando el contracargo.

SERVICIOS ASOCIADOS A HERRAMIENTAS DE PAGO

La Plataforma FPAY ofrece a los usuarios que se registren como Vendedores, el servicio de herramientas de pago tales como “PSP”, el “botón de pago”, la compra mediante “códigos QR” y cualquier otra que periódicamente ofrezca la Plataforma FPAY a sus usuarios (conjuntamente, las “Herramientas de Pago”), los que podrán serle ofrecidos en la Plataforma FPAY, mediante correo electrónico dirigido a la dirección email que mantenga registrada en o por cualquier otro medio idóneo.

En caso de que el Vendedor solicite los Servicios asociados a una o más de las Herramientas de Pago, deberá previamente proporcionar a FPAY la información adicional que ésta les requiera oportunamente, con la finalidad de efectuar las verificaciones de identidad, antecedentes, transacciones u otras que FPAY o la regulación aplicable determinen.

Una vez entregados los antecedentes requeridos por FPAY y aceptada la prestación de los Servicios relacionados a las Herramientas de Pago, FPAY entregará al Vendedor los códigos necesarios para generar las Herramientas de Pago respectivas en la página web y/o establecimientos de manera presencial en la que el Vendedor comercialice sus productos y/o servicios. Dichos códigos incluirán los parámetros necesarios para dirigir a los clientes del Vendedor al sitio web de la Plataforma FPAY.

FPAY se reserva el derecho de modificar dichos códigos y el contenido de las Herramientas de Pago, los cuales no podrán ser modificados por el Vendedor. FPAY no asume responsabilidad ni obligación alguna por cualquier modificación no autorizada de los códigos de las Herramientas de Pago, sea que dichas modificaciones sean introducidas por el Vendedor o por cualquier tercero, ni por cualquier perjuicio que tales modificaciones no autorizadas pudieran provocar al Vendedor o a terceros.

FPAY podrá suspender o cancelar la Cuenta del Vendedor, y dar término al presente Contrato, incluso sin notificación previa, si concluye que las Herramientas de Pago están siendo utilizadas o puedan:

• Promover o tener contenidos relacionados con las siguientes actividades:

1. apuestas, juegos de azar o similares;
2. producción, comercio o tráfico de armas;
3. lavado de dinero y financiamiento del terrorismo;
4. pornografía, pedofilia o prostitución, y/o
5. alguna actividad que pudiere ser catalogada de fraudulenta o ilegal;

• El Vendedor y/o las herramientas de pago utilizadas por el Vendedor presenten problemas de seguridad, estén asociadas a algún acto, conducto y/o uso malicioso, doloso o que atenten contra la seguridad de las Herramientas de Pago;
• El Vendedor se viera beneficiado directa o indirectamente por el actuar en conductas o actos maliciosos, fraudulentos o impropios;
• Promuevan o tengan contenido contrario a la ley, la moral, y/o las buenas costumbres;
• Promuevan o tengan contenidos que atenten contra la imagen de FPAY o sus personas relacionadas.

El Vendedor declara que entiende que FPAY no garantiza ni es responsable por la calidad, disponibilidad o envío de los productos ofrecidos con las Herramientas de Pago.

FPAY podrá ejercer todas las acciones legales pertinentes.

DEVOLUCIONES

Dentro del plazo de 90 días siguientes a que tenga lugar una transacción en la Plataforma FPAY, el Vendedor podrá revertir una Orden de Pago específica, originada en una devolución de productos acordada con sus clientes. En el evento que dicha reversión de la Orden de Pago sea notificada oportunamente y el Vendedor proporcione a FPAY los antecedentes que la Plataforma FPAY le requiera oportunamente, FPAY dará curso a la Orden de Pago respectiva, incluyendo la tarifa que FPAY haya percibido con ocasión de la realización de la Orden de Pago revertida.

El Vendedor acepta que la restitución de la tarifa cobrada por FPAY con ocasión de la Orden de Pago revertida tendrá lugar única y exclusivamente cuando la operación inversa se efectúe en la Plataforma FPAY. En caso de que las partes de la transacción subyacente acuerden efectuar la devolución de los productos y fondos fuera de la Plataforma FPAY, FPAY no tendrá obligación alguna de restituir la tarifa cobrada en la Orden de Compra original, la que se entenderá firme y definitiva para todos los efectos de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Anexo – Servicio Vendedores de Falabella.COM

Este anexo detalla las condiciones de pago de aquellos vendedores que realicen ventas a través de Falabella.com y que previamente hayan aceptado los Términos y Condiciones de Sistema de Administración.

1. Esquema de pagos

Sistema de administración establece que los montos liquidados serán pagados a través del RepositorioFpay del Vendedor, de acuerdo a lo establecido en TARIFAS Y DISPONIBILIDAD DE FONDOS AQUÍ(https://fpay.pe/tasas/). Los plazos de pago aquí establecidos podrían ser modificados de acuerdo a los TÉRMINOS Y CONDICIONES de Fpay, con 15 días de notificación al Vendedor.

1. Esquema de saldos 

En adición a la modalidad de pagos antes señalada, el Vendedor podrá visualizar tres opciones de saldos:

Saldos	Concepto
• Venta en proceso	Monto de ventas confirmadas a través de Sistema de administración, aún NO forman parte de una liquidación. No incluye comisiones.
• Saldo a liquidar	Monto de ventas que están en proceso de ser acreditadas en el Repositorio Fpay.
• Saldo Disponible	Monto de dinero del Vendedor en el Repositorio Fpay y disponible para retiros a la cuenta bancaria registrada en la Plataforma Fpay.

• Modificación de este Anexo

Este Anexo podrá ser modificado, de tiempo en tiempo, conforme a las reglas de modificación establecidas en los TÉRMINOS Y CONDICIONES de Fpay.

Reversiones

Al recibir un pago a través de la Plataforma Fpay, es posible que se deban efectuar reversiones o desconocimientos en la operación debido a errores u omisiones involuntarias. Por el hecho de suscribir estos TÉRMINOS Y CONDICIONES aceptas desde ya que podemos efectuar tales actuaciones para efectos de subsanar los errores u omisiones involuntarias que puedan producirse.

En caso de que, por cualquier motivo, se revierta una operación por la cual se hubieren abonado fondos a tu Repositorio Fpay, y esos fondos ya no se encuentren disponibles en dicha cuenta, Fpay tendrá derecho a exigirte la devolución de los fondos respectivos y el pago de cualquier otro cargo que Fpay haya sufrido como consecuencia de la reversión, de los ingresos futuros que recibas mediante la Plataforma Fpay, hasta el pago total de la deuda respectiva, incluyendo capital, intereses y costas.

Lo anterior, en todo caso, no impedirá ni será obstáculo para que Fpay pueda ejercer todas las acciones legales que estén a su alcance para cobrar la suma adeudada como consecuencia de la reversión o desconocimiento en el pago.

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Anexo – Servicio de adelanto de pagos:

El Vendedor podrá realizar adelantos de su saldo a liquidar, el cual deberá ser por el total de dicho saldo y tendrá un costo asociado, que será informado y deberá ser aprobado por el Vendedor al momento de solicitarlo. El monto del adelanto menos el costo asociado será liquidado en el Repositorio Fpay que tenga habilitada el Vendedor.

En caso que el Vendedor tenga contratado algún producto de financiamiento con recaudación a través de Fpay, dicha recaudación podrá ser cargada al monto adelantado, descontándose del monto que quedará disponible en el Repositorio Fpay.

El acceso a los adelantos por parte del Vendedor, estará sujeto al cumplimiento de las condiciones comerciales que Fpay determine al momento de solicitar dicho adelanto.

[1] https://s22.q4cdn.com/351912490/files/doc_downloads/sustainability/Gui%CC%81a-Pra%CC%81ctica-para-Proveedores-Final.pdf