PREGUNTAS FRECUENTES
Comercios
Fpay es una solución de pago y cobro digital.
Para clientes personas, es una App con la que podrás:
- Agrega todas tus tarjetas de débito y crédito de cualquier Banco: Visa, Mastercard, Amex o Diners.
- Pagar sin contacto, desde tu celular en Falabella, Sodimac, Tottus, Linio, Maestro, Hiperbodega Precio Uno, sodimac.com, tottus.com y más comercios asociados.
- Transferir a tus contactos del celular.
- Todas tus compras acumulan 10% extra CMR Puntos
- Tendrás beneficios exclusivos. Revísalos en https://fpay.pe/promociones
- Ingresas tu Tarjeta 1 sola vez y las usas cuando quieras
- Tú eliges, desde tu App, con qué tarjeta vas a pagar y también puedes usar el Saldo Fpay
Solo necesitas ser mayor de edad.
Puedes agregar cuentas bancarias y tarjetas de débito o crédito en soles de cualquier Banco en Perú.
Sistema operativo del celular: ios y android
Selecciona la opción “Retiro” dentro del menú y presiona “Agregar Cuenta Bancaria”. Ten en cuenta que el RUC/DNI de la cuenta bancaria debe coincidir con el DNI del representante legal o el RUC de la empresa.
La Cuenta Fpay se crea automáticamente con los datos de la empresa y del representante legal ingresados en el formulario de registro para vender en falabella.com
1. El representante legal recibirá un correo de asunto “Bienvenido a Fpay” con remitente [email protected]. En él debe presionar el botón “Ingresar” para poder crear su contraseña y aceptar los Términos y Condiciones.
El detalle de tu liquidación lo encontrarás en tu cuenta Falabella Seller Center en la sección de Finanzas. Podrás acceder desde Falabella Seller Center o a través del link “Falabella Seller Center” en Portal Fpay.
Recuerda que si decides cerrar tu cuenta Fpay, también se cerrará tu cuenta Falabella Seller Center, ya que al no podrías operar sin tener dónde abonar tus ventas. Si quieres solicitarlo, debes ponerte en contacto con el centro de soporte ingresando a tu cuenta en Falabella Seller Center y dando clic al botón “Ayuda”.
Debes ponerte en contacto con el equipo Fpay a través del Formulario Comercios AQUÍ o del Whatsapp y te ayudaremos a resolver tu problema.
Si no recibe el correo, podrá crear su clave presionando “Recupera tu contraseña” en https://fpay.pe/comercios/cuenta/login
Para solicitar un cambio de dato debes ponerte en contacto con el centro de soporte ingresando al portal Fpay y presionando el botón “Ayuda” en la parte inferior izquierda de la página. Puedes enviar un mail Formulario Comercios AQUÍ o a través del Whatsapp y te ayudaremos a resolver tu problema.
Desde de la página de login del portal, deberás seleccionar la opción “Recupera tu contraseña”. La página cargará una pantalla donde tendrás que ingresar el email del representante legal, principal usuario principal de la cuenta Fpay, quien recibirá un correo con las indicaciones de los pasoa que debe seguir para reestablecer su contraseña.
Debes ponerte en contacto con el equipo Fpay enviando un mail a través del Formulario Comercios AQUÍ o a través del Whatsapp y te ayudaremos a resolver tu problema.
- Mayor control de tu dinero: elige cuándo retirar el dinero a tu cuenta bancaria y ten visibilidad del calendario de pagos
- Frecuencia de pago diaria: recibe diariamente el dinero de tus ventas en el plazo acordado después de entregado el producto
- Adelanta tu pago: adelanta tu saldo pendiente de pago en 2 clics.
El uso de Fpay como plataforma de pagos para recibir el dinera de tus ventas de Falabella.com no implica cobros de comisiones, costos de mantención ni otros tipos de cobros extras.
Escríbenos a través del Formulario Comercios AQUÍ o mándanos un WhatsApp y te ayudaremos a resolver tu problema.
Fpay es una plataforma web que te permite la administrar los saldos de tus ventas en falabella.com, en donde podrás:
- Revisar los saldos de tu cuenta Fpay.
- Retirar los pagos por los productos vendidos a través de Falabella.com
- Adelantar pagos futuros.
Es el abono inmediato de la totalidad de tus saldos a liquidar en el saldo disponible, donde podrás retirarlo a la cuenta bancaria ingresada.
Son los movimientos de tu dinero a Saldo disponible y los retiros a tu cuenta bancaria. En esta sección puedes filtrar por ingresos o egresos, rango de fecha, y buscar por código de movimiento.
En el Portal Fpay visualizarás y administrarás los pagos de tus ventas realizadas a través de falabella.com
En tu pantalla de inicio tendrás tres saldos diferentes:
- Ventas en proceso falabella.com: monto de ventas confirmadas en Falabella Seller Center, que aún no han sido entregadas al cliente y no forman parte de una liquidación.
- Saldo a liquidar: monto de ventas ya entregadas al cliente y que están en proceso de ser acreditadas a la cuenta Fpay. Puedes ver el detalle en el calendario de pagos.
- Saldo disponible: monto disponible en tu cuenta Fpay que puedes transferir a tu cuenta bancaria cuando lo desees.
Cuidamos tu dinero con máxima seguridad.
Monitoreamos los pagos durante las 24 horas del día para confirmar que todo esté bien para ti y tus clientes.
Por eso, nunca tendrás que preocuparte. Si ves el pago acreditado en tu portal, significa que puedes entregar el producto con absoluta confianza.
Mantendremos siempre el dinero en tu portal con máxima seguridad. Cuando quieras retirarlo, te pediremos una segunda clave, para que tengas la tranquilidad de que eres el único capaz de enviarlo a una cuenta bancaria que previamente ingresaste.
Los pagos de tus ventas en falabella.com serán transferidos a tu cuenta de Fpay y desde ella podrás hacer retiro de tu dinero en hasta 10 días, una vez que configures tu cuenta bancaria.
